まだVHSの時代から日本のレンタル市場を支えてきていたTSUTAYAが運営している動画サブスクリプションサービスが「TSUTAYA TV」です。
日本人としては外国資本のライバルに負けてほしくないところですが、使いづらいと悪評が多く、特に解約の仕方がよく分からないという声は多いです。
その主因に、動画配信の「TSUTAYA TV」とレンタル郵送サービス「TSUTAYA discus」という似たサービスがあり、しかも同じIDで登録ができるため、よりややこしさを増してしまっているのです。
そこで、ここではTSUTAYA TVの解約方法を分かりやすく解説します。
目次
TSUTAYA TV無料おためし期間は？いつから請求が来る？
TSUTAYA TVの無料お試し期間は、初回登録時に限り30日間となります。
1日でも過ぎると1か月分の請求が来ますので、期日は気を付けてください。
また、TSUTAYA TV無料お試し期間中は、動画配信サービスだけでなく、TSUTAYA DISCASの「定額レンタル8」（新作、準新作をのぞく旧作が1回8本までレンタル可能（DVD、CDが郵送されてきます）が付いてきます。これは実店舗も多いTSUTAYAならではのサービスですね。
ただ、無料お試し期間終了後は、TSUTAYA DISCASの「定額レンタル8」も自動更新となるため、手続きをしないと、TSUTAYA TV（月額933円）プラスTSUTAYA DISCASの「定額レンタル8」（月額1,865円）の両方がそのまま申し込みとなってしまいますので注意してください。
TSUTAYA TV解約方法
ウェブやアプリから申し込んだ人
①TSUTAYA TVトップページより右上のログインをクリックします
まず、TSUTAYA TVのトップページに行き、右上にある【ログイン】をクリックしてください。
既にログイン済みの場合は、【ログイン】が【マイメニュー】になっています。
➁TSUTAYA TVに登録したIDでログインをしてください
TSUTAYA TVの登録の際に使ったメールアドレス（アカウント）でログインをしてください。
- Yahoo！アカウント
- TSUTAYAアカウント（T-ID）
- 独自に入力したメールアドレス
のいずれかになります。
③トップページ→マイメニュー→登録情報の確認と進みます
ログイン後はトップページの右上が【マイメニュー】に変わっているので、そこをクリック。
続いて【登録情報の確認】をクリックと進んでください。
④パスワードを入力します
TSUTAYA TV登録時のパスワードを入力します。
（これはこの後も何度か続きます）
⑤上部の【配信】を選んで【プラン変更】をクリックします
まず上部に【宅配】（TSUTAYA discus）と【配信】（TSUTAYA TV）が選べるので、【配信】を選びます。
続いて、【プラン変更】をクリックしてください。
⑥【サービスの停止申請（契約中のプラン停止）】をクリックします
画面を下にスクロールしていき、【サービスの停止申請（契約中のプラン停止）】をクリックします。
⑦登録内容の確認をします
現在のTSUTAYA TV登録状況を確認します。
無料お試し期間中は、TSUTAYA DISCUSもお試しで入っていますが、無料会員登録のため料金はかかっていません。
⑧注意事項をクリックして【次へ】と進みます
TSUTAYA TV解約時の注意事項を確認してチェックボタンを押します。
続いて【次へ】と進んでください。
なお、
- 午前3時～3時30分頃
- 午前11時～12時頃
- 午後3時～午後3時半頃
は解約手続きができなくなっていますので、時間に気を付けてください。
⑨解約完了を確認します
TSUTAYA TVの解約（サービス停止）ができていることを確認して、TSUTAYA TVの解約作業は完了です。
アプリからも解約ができる
①TSUTAYA TVアプリトップから画面左下の「メニュー」→「マイページ」をタップします
➁ログイン、パスワードを入力します
③上部の【配信】を選び契約内容を確認します
④下部にある【サ―ビス停止申請】をタップします
⑤パスワードを入力します
⑥【申請を続ける】をタップします
⑦アンケートに応えて、再度【申請を続ける】をタップします
⑧解約完了です。確認のメールが届きます
基本的には、上記のウェブでのやり方と同じになります。
電話でも解約ができる
スマホやPCからの操作は苦手な人の場合、電話での解約も可能です。
受付時間：10：00～19：00
電話番号：0570-002-822
※PHS・IP電話からの場合：050-3786-9500
どちらも通話料金はかかる点と、ほとんどの時間帯でつながりにくく、つながるまでかなりの時間を覚悟しなくてはいけないので、ウェブやアプリでできる人はそのほうが早いでしょう。
テレビから申し込んだ人
①テレビの「マイメニュー」→「マイページ」より「サービス停止・解除申請」と進んでください
②QRコードを読み取っていただき、WEBのログイン画面より「TSUTAYATV利用者IDでログイン」よりログインします
③DISCASの登録を一旦行います
④登録後、マイページより「サービス停止・解除申請」または、「プラン・オプションの設定」より動画配信サービスのチェックを外してください
TSUTAYA TVを解約する際の注意点
解約した時点で即時サービスが使えなくなります
TSUTAYA TVは、解約をした時点で、すぐにサービスが使えなくなります。
無料お試し期間中であっても、解約時にすべて使えなくなるので気を付けましょう。
付与されたポイントが使えなくなります
TSUTAYA TVに登録した時にもらえる1080ポイントは退会した時点で利用できなくなります。
有料会員後では、45日間の有効期限が設定されています。
手続きができない時間帯があります
システムメンテナンスのため、「午前3時～3時30分頃」「午前11時～12時頃」「午後3時～午後3時半頃」の時間帯は解約手続きなどを手続きが一切できません。
毎日この時間すべてのため、かなり手続きができない印象が強いです。
無料お試しサービスは初回登録のみです
30日間の無料お試し期間があるのは、初回登録時のみのサービスです。
2回目以降は初日から有料会員となります。
TSUTAYA TVのクチコミ
TSUTAYA TV解約しようとしたらこんな注意書きが・・めんどくさすぎ pic.twitter.com/Rg9Yn0T0t0
— りつ / Ritsu (@rit_my_boy) 2019年10月12日
TSUTAYA TV入ってきたのに見れないってか番組検索してるのに出てこないんだよな…なんでだろ
— 凜子❄ (@skmkn0705) 2019年10月6日
八月の頭にドンキでTSUTAYATVとかの勧誘してるねーちゃんに200円分のクオカードあげるから１ヶ月無料登録してくださいと言われ、ホイホイ契約してしまい、本日解約しようとしたら解約の手続きがうまくいかなくて後２時間で有料期間が始まってしまう。ちくしょう、これがお前らのやり方か！
— ちだるま (@chidaruman87) 2019年9月1日
TSUTAYATV登録したのにアプリ版パスワード絶対合ってるのにログインできんかったから結局解約したわ
2時間も無駄になった— es (@Deep_E_N_D) 2019年4月18日
折角だしTSUTAYA TVで何か映画見ようと思ったがなにもないので解約した
— みなみのおやつ (@99822th) 2019年3月18日
▼TSUTAYA TV/DISCASの登録方法を確認できます▼
TSUTAYA TV/DISCASの登録方法・手順はこちらから
▼TSUTAYA TV/DISCASを解約・退会される方▼
TSUTAYA TV/DISCASの解約・退会はこちらから
まとめ
- TSUTAYA TV解約方法
- TSUTAYA TVを解約する際の注意点
- TSUTAYA TVのクチコミ
についてまとめさせていただきました。
クチコミでも目立つように、やや手続きや操作性に不満が多いTSUTAYA TV。
昔からTSUTAYAにはお世話になって思い入れのある人も多いだけに、なんとか改変して使いやすいサービスになっていって欲しいです。
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